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营销知识之询问客户的技巧

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起源:人气:-发表时间:2012-10-06 10:10:39

在销售的过程中,我们总是被告诉需要懂得客户的需

求,而要懂得客户的需求自然也就需要与客户进行沟通。沟通的

时候,我们难免需要向客户进行提问。提问需要技巧,提问得好,

客户会很愿意答复你,反之则会令客户反感,感到你多管闲事。

那有什么好的技巧呢?

不要持续发问。持续发问,会让客户感到你像查户口本似的,

最容易引起客户反感。

要关联客户的答复来进内行具产品阐明。这样一来,可以让

客户更好地吸收你所说的,并且可能也会让客户感兴趣而反问。

从客户容易答复的提问开端。不要一开端就来一个刁钻难

题,这会让客户产生抵抗、畏难心理,不愿意答复。

有时要擅长提出一些与目标无关的问题,这样做有利于融洽

商谈的气氛,缩短与客户的距离。但是,我们最重要的还是提问

要想措施增进客户的购置心理。

 

 

 

 

 

 

 

 

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